新冠肺炎疫情目前在全球迅速蔓延，除流行病本身造成的公共卫生危机以外，这场疫情也可以算作是一次经济突发事件。为避免经济下行可能带来的次生灾害，企业需要迅速行动起来，探索在“后疫情时代”的生存法则。AR远程服务就为企业，尤其是需要远程精准操作的先进制造业企业提供了一个两全的解决路径。
4月17日，亮亮视野联合SAP进行直播，亮亮视野企业事业部总经理娄身强和SAP FSM中国区产品总负责人卢旻雯作为嘉宾介绍了AR+FSM如何加速企业复工。
AR智能眼镜在疫情期间的崭露头角让越来越多的人意识到，AR智能眼镜正在由带有科幻意味的“黑科技”变为可广泛应用的现实。
3月23日，CCTV《新闻联播》“战疫情特别报道·复工复产调研行”专题，三一集团高度智能化的生产方式成为工业企业复工亮点。其中亮亮视野为三一集团量身打造的“AR在线远程专家”就是其中的法宝之一。
在本次直播中，亮亮视野企业事业部总经理娄身强就展示了“AR在线远程专家”的几大功能，包括远程技术支持、远程技能培训、AR知识库信息留存储备等。
当大型机械设备出现故障时，一线工作人员只需戴上亮亮视野AR眼镜，即可通过AR眼镜上配置的摄像头，将现场情况同步给后台专家，专家通过一线人员的第一视角检查设备情况并给出指导、进行沟通。专家可看到员工的每一步操作并及时纠正错误。遍布全球各地专业工程师和专家随时随地远程指导服务 ，确保复工期间正常的工作进行。
在故障排除后，排故记录会以视频案例的形式保存下来，再次碰到类似的问题，可通过关键词搜索到最接近的故障案例，帮助故障快速解决或用作后续的技术学习资料，打造标准化知识库。
防疫工作者使用AR眼镜追踪病人健康情况
除了助力三一重工这样的工业企业加速复工以外，亮亮视野在这次疫情阻击战中还在其他行业发挥了重要作用。疫情爆发后，亮亮视野向武汉、河南、东北、山东等省市的多家医院捐赠了AR眼镜及远程医疗系统，协助一线医护人员通过AR设备与远程医疗系统实时沟通，避免接触感染。
在园区疫情防控管理上，亮亮视野还为有着700家入驻企业的中关村软件园的园区企业和人员车辆正常出入、有序复工提供有力的安全保障。为疫情下的经济发展旋动了科技加速的马达。
亮亮视野采用“硬件+中台”的模式为企业提AR+AI解决方案，在工业、医疗、安防等领域已经建立起完善的解决方案，落地场景丰富。亮亮视野也是SAP独家AR眼镜合作伙伴，将AR 智能眼镜及解决方案融入SAP FSM服务管理全流程。
SAP FSM（SAP 现场服务管理）中国区产品总负责人卢旻雯在直播中介绍，亮亮视野极致的人机交互体验加上SAP强大的现场管理体系，将定义新一代AR现场服务管理解决方案。
这首先体现在现场服务管理效率上，语音交互释放双手，远程专家指导提高效率，企业服务信息查询灵活高效。另外，通过优化调度企业运营资源，提高服务交付效率，能够降低企业运营成本。而预测维修、实时共享报价、计划以及进程则能缩短问题解决时间，维系更紧密的客户关系。
新冠肺炎目前席卷了全球200多个国家，确诊病例已超过210万人。疫情带来的人员管控和较为普遍的国际旅行限制，使得国与国之间的人员往来被迫中断。卢旻雯说，在这种情况下，国内企业无法派遣技术人员奔赴海外现场，导致在建项目缺乏指导，完成项目无法现场验收。
短期来看，全球疫情不会明显缓解，国内疫情防控也面临境外输入压力。对于复工企业来说，远程协同在短期内是刚需，从长远来看，这是一种趋势。一场疫情并不意味着全球化的终结，虽然疫情造成了物理隔离，但一个数字化的世界则更加清晰地展现出来，基于AR的远程协同将是大势所趋。
“强强联手，期待新方案的全面落地。”直播的最后，参与观众纷纷表达对亮亮视野新款双目光波导AR眼镜以及与SAP合作的新方案的期待。
未来，亮亮视野将继续将AI、AR技术赋能到各产业链条中，帮助企业适应未来新一轮全球化进程，为企业数字化转型贡献力量。
文/亮亮视野