贷后催收作为在国内催收行业中较早成立的一批企业之一，可以说是亲眼见证了催收行业发生的巨大转变，从传统到智能化，从“刀光血影”到如今的科技宏图。

贷后催收最初成立之时是非常传统的催收企业，按照整个行业一贯的模式进行操作运行。通过招收大量的人力去进行催收，虽然这样的做法能有效果提高催收成功率，但同样很容易受控于时间、地点、天气等多方面因素的影响。加上很多催收企业会有限定的作业范围，并不是所有相关催收的案件都收。长久以往，整个行业的利润呈现逐年下降的趋势。贷后催收同样没能逃过这样的命运，在行业最不景气的那几年，为了控制成本，从原先的上门催收为主，改成了电话催收为主。但是方式的转变也直接导致了对债务人施压不足，回款率难以提高，企业内部形成的坏账也越来越多。

就像是恶性循环的开始，很长一段时间，贷后催收承受着亏本的压力，案件的完成率也越来越低，导致合作的企业也慢慢减少。似乎距离企业破产也只是一瞬间的事情，也许用绝地逢生再适合不过贷后催收当时的情景。整个信贷行业产生巨大变动，国内经济方式增长的变化，促进了金融市场和借贷市场的发展，同时也催生了专业的催收产业，传统催收行业发生了重要改变。

最辛苦的时期已经过去，现在的贷后催收已经步入了智能催收的时代。跟中通天鸿合作的达成，成为了贷后催收重生的重要一步。现在智能催收只需要把案件数据导入到中通天鸿的客户中心系统中，系统可以对数据进行分析标记，并设置逾期提醒等，让催收专员不在手忙脚乱，同时可以根据系统的标记采取相应的形式进行催收。

比如，在中通天鸿智能呼叫中心系统中将数据导入后，会进行初步的号码校验及还款提醒，批量发送语音消息至当前所有债务人。而债务人也能够根据语音提示选择按键，是否能按期还款或是转至人工。系统将催收效果统计以报表形式展现，因此企业催收专员就能知道哪些债务人能按期还款，哪些债务人无法按期还款。无法按期还款的债务人将被系统进行特别标记，并在逾期后进行电话催收，能够按期还款的债务人在进行还款后，系统会进行回执提醒，并统计还款名单数据用于业绩评估。

而系统本身的操作也非常简单，功能按键一目了然。企业从此无需再招收大量的人力，也不需要受限于时间、地点、天气等因素。中通天鸿革新之后的贷后催收模式，开启互联网催收新时代，让平均每个催收人员的效率提升了接近80%。催收的效率有了提升，企业整体的利润自然也跟着上去了。

不断努力，不断创新，将催收做成更适应当下互联网金融模式的企业，是贷后催收在进入智能催收时代后更加坚定的信念。

中通天鸿（北京）通信科技股份有限公司是国内领先的客户中心解决方案提供商，一切以“客户中心驱动企业发展”为己任，围绕企业客户中心生态展开布局，业务涉及通信资源、云呼叫中心、全媒体云客服、智能通信平台、呼叫中心外包等全产业链，打造专业的全案服务体系。业务领域涉及互联网金融保险、电子商务、IT电子、传统制造、物流运输、O2O服务汽车出行、教育培训等行业。

文/中通天鸿